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SelectLine Blog

Unser Fachhandelsnetzwerk – Wie denkt ein Fachhändler über die Entscheidung zur SelectLine Partnerschaft?

Beim Vertrieb der Software und der Supportleistungen setzen wir flächendeckend in Deutschland und Österreich auf ein dichtgestricktes und qualifiziertes Fachhandelsnetzwerk. Aber wie zufrieden sind eigentlich unsere Fachhändler mit uns und den Produkten?

Ein Partnerinterview

Es fragte Herr Tobias Ambrosch (Social Media Manager bei SelectLine) und es antwortete Herr Michael Haak (Geschäftsführer der Haak GmbH).

SelectLine Gold-Partner Haak GmbH

Herr Haak, Sie sind seit Anfang 2012 SelectLine Partner. Wie sehen Sie heute Ihre Entscheidung zur Fachhandelspartnerschaft?

Als EDV-Systemhaus empfehlen wir unseren Kunden nur noch die SelectLine, da damit in allen Lebenslagen keine Wünsche mehr offen bleiben. Von einem Gründungsunternehmen werden heutzutage die unterschiedlichsten Anforderungen an ein ERP-System gestellt. Die Software darf das Budget nicht allzu sehr belasten, sie muss mit dem Wachstum über Jahrzehnte mithalten können und allem voran muss die Bedienung einfach und intuitiv erfolgen. Zudem muss die Software stets zuverlässig und stabil funktionieren und eine hohe Investitionssicherheit mitbringen und auch auf kommenden Betriebssystemen sowie mobilen Geräten funktionieren.

Wie haben Sie als langjähriger, ehemaliger Händler für PC-Kaufmann Ihre Kunden vom Umstieg überzeugen können und was genau waren bzw. sind die Kaufgründe pro SelectLine?

Für Umsteiger von Fremdsystemen gelten auch noch weitere Anforderungen: Alle Daten aus dem jeweiligen Vorgänger-System müssen sich übernehmen lassen. Die Masken und Belege müssten überall anpassbar sein. Zumal wenn die Mitarbeiter  mehrere Jahre an ein anderes Warenwirtschaftssystem gewöhnt waren, lassen sich etliche tausend Euro an Schulungskosten sparen, wenn das neue System dem Vorgängersystem von der Optik und den Eingabefeldern ähnelt oder verbessert wurde.

All diese Eigenschaften bringt die SelectLine in bestem Maße mit. Wir als Fachhändler und Gold-Partner  freuen uns hier insbesondere auch über die schnellen und einfachen Möglichkeiten zur Anpassung der Software, denn für uns ist es besonders wichtig, einen einmal gewonnenen Kunden ein Leben lang zu behalten und das geht nur, wenn die Software alle Anforderungen erfüllt und wir stets einen perfekten Service leisten.

Wie werden die Neukunden auf Sie aufmerksam und wie können Sie diese überzeugen?

In den meisten Fällen kommen die Kunden zu unseren kostenlosen Vorführungen und haben einige konkrete Punkte im Kopf, die mit der Software gelöst werden sollen. Mit der SelectLine können wir fast alle diese Wünsche sofort „auf Zuruf“ in der ersten Präsentation  umsetzen. Nach durchschnittlich ein bis zwei Stunden können wir dem Kunden alle Vorteile der SelectLine vermitteln.  Somit können wir mehrere Vorführungen und damit auch mehrere Verkäufe an einem einzigen Tag tätigen.

Wie geht es dann weiter? Wie schulen Sie Ihre Selectline Kunden?

Die meisten Schulungen erfolgen bei uns mittels kostenloser Video-Tutorials und einem „Personal-Trainer“, der sich mit den besonderen Gegebenheiten bei dem jeweiligen Kunden und dessen Produkten auskennt. Hierdurch werden der Zeitaufwand und somit die Kosten für den After-Sales-Support bei den Kunden und bei uns erheblich reduziert.

Wir bedanken uns ganz herzlich für das Interview bei Herrn Michael Haak, Haak GmbH, und wünschen weiterhin den maximalen Erfolg und zufriedene SelectLine Kunden.

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